سیاست حفظ حریم خصوصی

معرفی

به وبسایت و فروشگاه آتراب صنعت خوش آمدید. این وبسایت این فرصت را برای شما فراهم می‌کند که با مجموعه آتراب صنعت، تولید کننده پمپ های آتش نشانی آشنا شده و همچنین از میان تعداد متنوعی از کالاها/ خدمات که برای فروش از طریق وبسایت فهرست‌بندی شده‌اند به جستجو و خرید بپردازید.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های وبسایت و فروشگاه آتراب صنعت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آتراب صنعت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آتراب صنعت اقدام کند. همچنین این سایت یک سایت معرفی خدمات و فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا خریدار فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

ارتباط با کاربران

توجه داشته باشید هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات وبسایت و فروشگاه اینترنتی آتراب صنعت استفاده می‏‌کنید، سفارش خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به این مجموعه ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام شده و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه قواعد ارتباط باشد، شما موافقت می‌‏کنید که این مجموعه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، پیام کوتاه و …) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و شماره تلفن‌ که مشتری در پروفایل کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و شماره های مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های آتراب صنعت از آن طریق انجام می شود.

در ضمن برای اطلاع‌رسانی فروش های ویژه امکان دارد آتراب صنعت برای کاربران خود ایمیل یا پیام کوتاه ارسال کند. لذا زمانی که کاربران تمایلی به دریافت این نوع پیام ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را لغو کنند.

 

رعایت حریم شخصی

خدمات و تمامی محصولات مرتبط با وبسایت و فروشگاه اینترنتی آتراب صنعت موضوع کپی رایت هستند. مطالب و موضوعات وبسایت (از جمله نوشته ها، عکس ها ویدیوها لوگوها و ویس ها ) ذیل قانون این کشور و معاهدات بین المللی تحت حمایت کپی رایت قرار می‌گیرند.

• نام کسب و کار، نام تجاری، نام و آدرس سایت، علامت تجاری، طرح صنعتی، ثبت اختراع و کپی رایت
• حق استفاده از نام کسب و کار، نام تجاری، طرح صنعتی، علامت تجاری و …

لذا شما بدون اجازه کتبی مجاز به انجام موارد زیر نیستید: 

پخش، انتشار مجدد، آپلود کردن، انتقال، ارسال، توزیع، نمایش یا پخش در عموم. این ممنوعیت به مواد موجود در وبسایت که آزادانه برای استفاده مجدد در دسترس هستند یا در حوزه عمومی هستند، گسترش نمی‌یابد.

این فروشگاه حریم خصوصی شما را موضوعی جدی تلقی می‌کند و هر گونه اطلاعاتی که از طریق استفاده شما از برنامه و یا خدمات ارائه شده است، به سیاست حفظ حریم خصوصی مربوط می‌شود.

تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این فروشگاه یعنی www.atraabco.ir و شماره تماس 02140660525 و شماره واتس اپ 09385031857 است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ثبت سفارش، آماده سازی سفارش و ارسال سفارش

– روز کاری:  از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات آماده می‌‏شوند. مشتریان می تواندد در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته سفارش خود را ثبت کنند.

– آتراب صنعت معمولا در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی تمام شود، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای آتراب صنعت محفوظ است و یا کاربر می‏‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در ثبت نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا منصرف شدن مشتری، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

 

– مشتریان باید هنگام ثبت سفارش، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل و بادقت کامل تکمیل کنند. مسلما درصورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. لذا درج آدرس پستی کامل و دقیق، ایمیل و شماره تلفن همراه و ثابت توسط مشتری، به منظور تایید بودن صحت کامل اطلاعات داده شده است و زمانی که این موارد نادرست باشند، آتراب صنعت برای اطمینان می‌تواند از مشتری درخواست اطلاعات تکمیلی کند. همچنین کاربر در زمان ثبت سفارش می‌تواند نام، آدرس پستی و شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از قبل پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش در هنگام دریافت کالا می بایست کارت شناسایی ملی داشته باشد و یا تحویل گیرنده سفارش در توضیحات خرید نام شخص تحویل گیرنده رو وارد کند.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، تسویه مبلغ این نوع سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی انجام شود.
– از آنجاکه آتراب صنعت یک سایت فروش آنلاین است، سفارش کالا به تعداد بالا، لازم است پیش از ارسال، سفارش ثبت شده ابتدا توسط بخش پشتیبانی فروش بررسی شده و در صورت تایید، آماده شود. در این نوع موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری لغو شده و در صورت واریز وجه، مبلغ طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافی شاپ، کافی نت، رستوران، هتل و … امکان‌پذیر نمی باشد و حتما باید آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
– شایان ذکر است اضافه کردن به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست. لذا کاربرانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، باید در اسرع وقت سفارش خود را ثبت نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت روبرو نشوند. لازم به ذکر است سفارش کاربر زمانی نهایی می‌شود که مشتری کد سفارش خود را دریافت کند و مسلما آتراب صنعت در قبال محصولاتی که در سبد خرید مشتریان رها شده، هیچ مسئولیتی ندارد.

 

خسارت حمل و نقل

آتراب صنعت نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا تمامی سفارش‏ات بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید یا اطلاع رسانی از طریق پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری بعد از تحویل به پشتیبانی فروش اطلاع داده شود.

 

نظرات مشتریان

بخش نظرات وبسایت و فروشگاه اینترنتی آتراب صنعت جهت اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولات می باشد. این مجموعه در قبال درست بودن یا نبودن نظرات منتشر شده ، هیچ‌ مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌ هیچ‌ وجه به معنی تایید فنی این مجموعه در مورد محتویات نظر ارائه شده  نیست؛ لذا تقاضا می‌شود، کاربران عزیز نظرات منتشر شده  را الگوی انتخاب و یا تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

 

قوانین مرتبط با بخش نظرات

۱. فارسی تایپ کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد ، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ تکراری از یک حرف یا کلمه، شکلک یا اموجی در نظرات خودداری کنید.
۲. نقد کاربران یا مشتریان می بایست شامل نقطه قوت‌ و ضعف‌ یک محصول در استفاده‌ عملی و تجربه‌ شخصی باشد و مزایا و معایب به‌ صورت خلاصه درج شود. تاحد ممکن از مبالغه و بزرگ‌ نمایی مزایا یا معایب مورد نظر خودداری کنید.
۳. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌ها، می بایست نقد و بررسی به صورت مطلق نبوده و با توجه به قیمت آن باشد .
۴. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌ یا درخواست راهنمایی در این خودداری کرده و پرسش های خود را به صورت تلفنی کارشناسان مجموعه بپرسید.
۵. کاربران ارسال‌کننده‌ نظر باید از ادبیات محترمانه استفاده کنند و از توهین به دیگران پرهیز کنند. بدیهی است در صورت رخ دادن چنین موضوعی نظر فرد تائید نمی شود.
۶. با توجه به مسئولیت وبسایت در قبال لینک‌های موجود، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید در صورتی که قصد درج لینک یا آیدی شبکه اجتماعی خود را دارید باید ابتدا با بخش پشتیبانی هماهنگ کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، لذا برای پیگیری یا سوال درباره سفارش با شماره تلفن های مجموعه تماس بگیرید.

 

کپی رایت محتوا

کلیه محتویات وبسایت و فروشگاه اینترنتی آتراب صنعت به شرکت آترا آب صنعت تعلق دارد و شامل قانون حق تکثیر می باشد.

 

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در آتراب صنعت طبق اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می باشد. قیمت‏‌های ارائه شده برای محصولات قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده و سایر کالاها بر اساس نوع و مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، آتراب صنعت نمی‌ تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی که بازار دچار نوسانات قیمت بوده و یا در قیمت‌‏گذاری اشتباهی رخ داده باشد و اگر سفارش ثبت شده قابل تحویل نباشد، آتراب صنعت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش ثبت شده را کنسل کند. هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا وابسته به شرایط سفارش که در توضیحات سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه حساب شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، وبسایت و فروشگاه اینترنتی آتراب صنعت هیچ گونه مسئولیتی ندارد. این مجموعه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.